PASO 1: Revisión de conexión coaxial
Primero, te sugerimos desconectar el cable coaxil desde el panel trasero de tu decodificador. Volvé a conectarlo, procurando que quede bien ajustado, en la entrada que sobresale al dorso de tu deco (tal como muestra la imagen).
NOTA: Si tenés más de un deco, te sugerimos revisar el divisor. Se trata de un adaptador que, dependiendo de tu instalación, puede estar dentro o fuera de tu casa, y que recibe el cable de la antena y lo divide para alimentar a todos tus decos. Aunque el inconveniente lo tengas en un solo deco, te recomendamos chequear que todos los terminales coaxiles de este divisor estén ajustados correctamente.
Si eso no resolvió el inconveniente, realizá un Reinicio de fábrica con búsqueda de canales.
PASO 2: Reinicio de Fábrica con Búsqueda de Canales
PASO 3: Comunicate al WhatsApp de Atención al Cliente para solicitar asistencia
Si después de realizar los pasos anteriores el inconveniente persiste, comunicate a nuestro WhatsApp Oficial de Atención al cliente con Factura al 1152999201 o desde este enlace y accedé mediante el menú a la opción CONSULTAS TÉCNICAS para solicitar una visita técnica a tu domicilio.